Frequently Asked Questions

English version below

WISPER volgt de situatie rond het coronavirus nauwgezet op. Op deze pagina vind je steeds de meest recente updates rond de maatregelen die we zelf treffen voor onze werking. 

(laatste update: vrijdag 10 april 2020 om 16u14)

In lijn met de verstrengde maatregelen tegen de verspreiding van het coronavirus in ons land, worden alle cursussen en toonmomenten t/m 19 april opgeschort. Inschrijven voor onze zomercursussen in Gent en Leuven kan je blijven doen met geld-terug garantie als de corona-maatregelen verlengd worden tot de zomer. We versoepelen ook de annulatieregeling voor onze buitenlandcursussen. 

WISPER wacht de beslissing van de nationale veiligheidsraad op woensdag 15 april af om te beslissen over de cursussen die plaatsvinden na 19 april. Wanneer we cursussen bijkomend moeten annuleren, worden de deelnemers daar ook altijd persoonlijk van op de hoogte gebracht. 

Hieronder vind je het antwoord op enkele veelgestelde vragen:

/ hoe gaat het verder met de opgeschorte cursussen?

/ wat gebeurt er met de inschrijvingsgelden?

/ hoe zit het met de inschrijvingen voor de zomercursussen in Gent, Leuven en het buitenland?

/ wat gebeurt er met de WISPER presentatiedagen?

/ wat als de corona-maatregelen verlengd worden tot in de zomer?

/ blijft WISPER bereikbaar?

/ moet ik nu helemaal op mijn kin kloppen op artistiek vlak?


/ hoe gaat het verder met de opgeschorte cursussen?

Het aantal getroffen cursussen loopt op: het is administratief en organisatorisch niet haalbaar is om deze allemaal te herplannen. Cursussen die eindigen vóór 20 april, worden dan ook definitief geannuleerd. Over de cursussen die doorlopen na 20 april, wordt later een beslissing genomen in lijn met het verdere verloop van de corona-crisis.  


/ wat gebeurt er met de inschrijvingsgelden?

Voor veel van onze gastdocenten betekent het annuleren van hun geplande cursus(sen) een serieus verlies van inkomen. Daarom engageert WISPER zich ertoe om hen ook voor de geannuleerde sessies maximaal te vergoeden.

Cursisten die dat willen (en daar zelf de ademruimte voor hebben, we verplichten uiteraard niemand!), kunnen ons daarbij helpen. Ten laatste op 10 april zal elke deelnemer van WISPER een mailtje ontvangen met een aantal keuzemogelijkheden:

  • volledige terugbetaling van de geannuleerde sessies via terugstorting
  • volledige terugbetaling van de geannuleerde sessies via een WISPER tegoedbon
  • (gedeeltelijke) kwijtschelding van het cursusgeld voor de geannuleerde sessies


/ hoe zit het met de inschrijvingen voor de zomercursussen in Gent, Leuven en het buitenland?

Inschrijven voor onze zomercursussen in Gent en Leuven kan vanaf nu! De verzending van de papieren zomerbrochures blijft on hold staan - abonnees kunnen hun exemplaar in de bus verwachten na afloop van de corona-crisis.


/ wat gebeurt er met de WISPER presentatiedagen?

Elk jaar presenteren onze Wisperlingen er in mei en juni op los. Tijdens onze presentatiedagen brengen ze je traditiegetrouw theatervoorstellingen, muziekjams, performances, installaties, eigenzinnige pop-up expo's, concerten, woord ... 

Zowel in Leuven en Gent als in Antwerpen (primeur in de WISPER-geschiedenis!) hadden we dit jaar deze artistieke apotheose gepland. Maar de kans wordt elke dag groter dat we het dit jaar over een andere boeg zullen moeten gooien. Daarover steken we op dit moment dagelijks de koppen (virtueel) bij elkaar. Op deze pagina houden we je uiteraard op de hoogte. 

De geplande data van onze presentatiedagen 2020 blijven intussen dezelfde. Want online of offline, die dagen schotelen we je sowieso op één of andere manier veel artistieke goesting voor! 

28, 29 en 30 mei | OPEK (Leuven)
6 juni | Dok Noord (Gent)
12 juni | Stormkop (Antwerpen)


/ wat als de corona-maatregelen verlengd worden tot in de zomer?

Als ook onze zomercursussen in juli afgelast zouden moeten worden omwille van corona, dan kan iedereen die al inschreef, zijn cursusgeld integraal terugkrijgen. Ook versoepelen we onze annulatieregeling voor de vakantiecursussen: tot 30 dagen voor de start van de cursus kan je kosteloos annuleren. Laat corona je dus niet tegenhouden om wilde zomerplannen te maken!


/ blijft WISPER bereikbaar?

We blijven op weekdagen behalve woensdag bereikbaar via telefoon en e-mail. Contacteer ons in deze periode van thuiswerken liefst via mail: saskia@wisper.be voor cursussen in Leuven en Dworp & sophie@wisper.be voor cursussen in Gent en Antwerpen. 


Moet ik nu helemaal op mijn kin kloppen op artistiek vlak?

Neen! We richtten een online inspiratiepagina op die we regelmatig aanvullen met opdrachten per artistieke discipline. Je vindt er ook de link naar onze padlets, waar je je eigen resultaten kan delen via foto's, filmpjes, teksten, audio-opnames ... Daarbovenop stampten we op vrijdag 3 april 10 online cursussen voor jullie uit de grond. Die waren in een mum van tijd volzet, met lange wachtlijsten.

Daarom is het nu ook niet meer mogelijk om in te schrijven voor de wachtlijst van de online cursussen. Op dit moment bekijken we hoe we zoveel mogelijk mensen toch de kans kunnen geven om toch deel te nemen. Iedereen die op een wachtijst staat, krijgt daarover nog bericht van ons.

Op dit moment staan er geen nieuwe online cursussen gepland, maar wanneer daar verandering in komt, dan brengen we jullie daarvan op de hoogte via deze website en onze Facebookpagina

Bedankt voor jullie begrip en geduld in deze uitzonderlijke situatie! 

 +++

English version:

WISPER follows the corona situation closely. On this page, you can find the latest updates on the safety measures we take for our own organization.

(latest update: Friday 10th of April, 16h14)

To stop the spreading of the corona virus in our country, all WISPER courses until the 19th of April are suspended. Our summer courses in Ghent and Leuven stay open for subscriptions. Should we have to cancel our summer courses because of corona, subscribers can fully reclaim their subscription fee. Additionally, we adapted our cancellation conditions when it comes to courses abroad with overnight stay. 

On Wednesday 15th of April, we will decide about the courses that were planned after the 19th of April. All participants will also be contacted personally in the case of more cancellations. 

Below, you can find the answers to some frequently asked questions:

/ what's next for the suspended courses?

/ what about the subscription fees?

/ what about the subscriptions for the summer courses?

/ what about the WISPER presentation days in May and June?

/ what if the measurements against corona are prolonged until July?

/ can I still reach WISPER?

/ does this mean no artistic input at all?


    What's next for the suspended courses?

    There are so many affected courses that it is not possible to reschedule them. All courses that end before April 20th are therefore definitely cancelled. About the courses that continue after that date, a decision will be made later on, in line with the further development of the corona crisis. 


    What about the subscription fees?

    For many of our teachers, the cancelling of the scheduled courses means a serious loss of income. That is why WISPER commits to compensate them as much as possible for all the cancelled sessions. There is absolutely no obligation, but you can help us with that. Each participant of the affected courses will receive an e-mail from WISPER before April 11th with these options:

    • full refund of the cancelled sessions by bank transfer
    • full refund of the cancelled sessions in the form of a WISPER gift voucher
    • (partial) quittance of the subscription fee for the cancelled sessions


    What about the subscriptions for the summer courses?

    Our summer courses in Ghent en Leuven are open for subscription. The mailing of our summer magazine stays on hold though - subscribers can expect their copy in the mail after the corona crisis. 


    / what about the WISPER presentation days?

    Every year, our Wisperlings go all the way in May and June. During our presentation days, they bring you theater shows, music jams, performances, installations, pop-up expositions, concerts, spoken word ...

    But every day it gets more likely that this year, we will have to change our presentation format. We discuss this daily (virtually, of course). On this page, we will keep you posted. 

    In the mean time, keep on saving those dates! Because one way or another, we will serve you lots of artistic vibes on these days:

    28, 29 en 30th of May | OPEK (Leuven)
    6th of June | Dok Noord (Ghent)
    12th of June | Stormkop (Antwerp)


    What if the measurements against corona are prolonged until July?

    Should we have to cancel our summer courses because of corona, subscribers can fully reclaim their subscription fee. We also adapted our cancellation conditions when it comes to our vacation courses abroad: cancelling with full refund stays possible until 30 days before the start of the course. 


    Can I still reach WISPER?

    You can still reach us every weekday except Wednesdays by phone or e-mail. During this period of homeworking, we prefer e-mail though: saskia@wisper.be about the courses in Leuven and Dworp & sophie@wisper.be about the courses in Ghent and Antwerp. 


    Does this mean no artistic input at all?

    Definitely not! We created an online inspiration hub where we regularly post assignments and inspiration. There, you will also find a link to our padlets where you can post your own photos, videos ... Aditionally, we launched 10 online courses

    All of these courses reached their maximum capacity only a few hours after their release. At this moment, it is no longer possible to subscribe (not even for the waiting list). We are looking into ways to give more people the chance to participate to an online course. If you were already on the waiting list, you will hear from us about this!

    At this moment, no extra online coures are scheduled, but should that change, we will keep you posted on this website and on our Facebook page!

    Thanks to everyone for their understanding and patience in these exceptional times!

    WISPER organiseert artistieke cursussen voor volwassenen vanaf 18 jaar. 
    Klik hier om meer te lezen over wat we doen, waarom we dat doen en hoe we dat doen. 

    het WISPER effect from WISPER vzw on Vimeo.

    • 15 maart: zomerweken van Gent en Leuven (juli)
    • 1 mei: LUX en PRO opleidingen
    • 1 juli: najaarscursussen (september tot december)
    • 1 december: voorjaarscursussen (januari tot juni)
    • 15 december: zomercursussen in het buitenland (juli en augustus)

    Tip: de lancering van nieuwe cursussen kan een paar dagen verschillen van bovenstaande data. Schrijf in op onze nieuwsbrief en je krijgt van ons automatisch een mailtje telkens we nieuwe cursussen online zetten! 

    WISPER werkt niet met proeflessen. Er zijn wel regelmatig korte cursusformules waarbij je laagdrempelig kunt ontdekken of het iets voor jou is, zoals cursussen "Proeven van" of een kickstart aan de start van een seizoen.

    Op elke cursuspagina vind je bovenaan de knop inschrijven. Je wordt geleid naar een formulier onder de cursusbeschrijving waar je je gegevens ingeeft. Soms moet je je inschrijven via de website van een partnerorganisatie. Dan klik je bovenaan op de knop inschrijven (extern). Je wordt dan doorverwezen naar de site van onze partner.

    Als je je voor meerdere cursussen wil inschrijven vul je de formulieren van je gekozen cursussen apart in. 

    Tips:

    1. Als je bij je eerste inschrijving via je browserinstellingen cookies toelaat, gaat het ingeven van je gegevens bij de volgende cursus(sen) waarvoor je je inschrijft makkelijker.
    2. Waarom de WISPER-experience voor jezelf houden? Via de grijze knoppen onder de inschrijvingsknop kun je via Facebook, Twitter, Google+ en e-mail aan iedereen laten weten voor welke cursus jij je gaat inschrijven of een cursus aanraden bij een vriend(in).

    Je online inschrijving verwerken duurt 2 werkdagen (bij feestdagen of in vakantieperiodes soms iets langer). Na deze verwerking stuurt WISPER je een bevestigingsmail met betalingsinfo. 

    Bij de lancering van een nieuw cursus-seizoen houd je best rekening met een langere verwerkingstijd van ongeveer een week. 

    Als de cursus volzet is, staat dat op de website. Je kan dan toch nog inschrijven voor een plaats op de wachtlijst. Wanneer een deelnemer alsnog annuleert of niet tijdig betaalt, kan je opgevist worden voor deelname. WISPER belt je dan op met de vraag of je nog kan en wil deelnemen. Dat kan ook nog last-minute gebeuren, tot de dag van aanvang van de cursus. 

    Nooit meer wachtlijst.
    Schrijf in op de WISPER EXTRA nieuwsbrief en we sturen je enkele dagen op voorhand een reminder wanneer er een nieuw cursusaanbod zit aan te komen! 

    Zeker! Als er nog plaats is, kan je online inschrijven tot op de dag waarop de cursus start. Bij een inschrijving vanaf 2 dagen voor aanvang vragen we je om WISPER ook via de telefoon te contacteren (016 25 16 21 voor cursussen in Leuven of 09 229 21 72 voor cursussen in Gent en Antwerpen).

    Als je vlak voor de startdatum van een cursus inschrijft, vragen we je om meteen via overschrijving te betalen (en zeker voor de cursus van start gaat). 

    Nadat je bevestiging hebt gekregen dat je kan deelnemen, betaal je het inschrijvingsgeld op rekeningnummer BE70 8335 6095 6825 van WISPER vzw met vermelding van de gestructureerde mededeling die je ontvangt in de bevestigingsmail. Je mag ook contant betalen op beide WISPER-kantoren tijdens de kantooruren.

    We verwachten je betaling binnen de 7 werkdagen na je inschrijving. Verwittig ons steeds als je de deze alsnog wil annuleren. Indien je niet tijdig betaalt, kunnen we je inschrijving niet garanderen.

    UITZONDERINGEN:

    1. Als je inschrijft tijdens de 14 dagen voor de start van een cursus, dan verwachten we dat je onmiddellijk betaalt na ontvangst van je bevestigingsmail.
    2. Voor cursussen in het buitenland verwachten we het voorschot van 100 euro binnen de 7 dagen en het resterende bedrag ten laatste een maand voor de start van de cursus.
    3. Voor de LUX-cursussen met overnachting gelden aparte betalingstermijnen die worden meegedeeld in de bevestigingsmail.

    Als je ingeschreven bent en je beslist de cursus toch niet te volgen, dan is het sympathiek als je ons een seintje geeft, zodat wij iemand van de wachtlijst gelukkig kunnen maken.

    WISPER werkt vanaf 2019 met nieuwe tarieven! Dat betekent dat je bij het online inschrijven zelf kan kiezen welke prijs het best op jou van toepassing is:

    / Zin om je steentje bij te dragen aan een sympathiekere wereld? Ga voor het plustarief: je betaalt enkele euro’s extra die onze cursussen betaalbaar maken voor iedereen!

    / Kies je voor het standaardtarief, dan betaal je voor de kosten van je cursus (materiaal, docent, locatie). Niet meer, niet minder.

    / Heb je het (even) wat minder breed? Dan kan je bij je online inschrijving kiezen voor het reductietarief.

    / Daarnaast hebben Gentenaars en Leuvenaars met een laag inkomen via hun UiTPAS recht op 80% korting. Let op: het aantal inschrijvingen met UiTPAS kansentarief per deelnemer per jaar is beperkt tot 6. Check bij het UiTbureau (voor Gent) of op UiT in Leuven of je in aanmerking komt voor deze korting. Opgelet: met een UiTpas van Gent kan je niet inschrijven voor een cursus in Leuven en omgekeerd. De UiTPAS-korting is niet geldig voor de LUX- en buitenlandcursussen. 

    / Schrijf je in voor een WISPERpro cursus? Dan mag je helemaal gratis een collega meebrengen! Alle info op www.wisper.be/pro

    / Goed om weten: de meeste mutualiteiten voorzien een tegemoetkoming voor sportactiviteiten. Wanneer je een danscursus hebt gevolgd bij WISPER, kan je bij ons het aanvraagformulier laten invullen en zo je financiële tegemoetkoming claimen. Check wel vooraf even of dit voor jouw mutualiteit ook het geval is! 

    Nog vragen over de betaalmogelijkheden? Wil je het cursusbedrag liever in schijven of later dan binnen 7 dagen betalen? Sophie (Gent/Antwerpen) en Saskia (Leuven) helpen je met plezier verder!

    Als je geen bevestigings- of deelnemersmails van ons ontvangt, check dan de volgende mogelijke oorzaken:

    • Je inbox is vol.
    • Je mailadres is inactief geworden.
    • De WISPERmail is in je SPAM terechtgekomen

    Wat doe je eraan? Bel of mail ons en we sturen je mail nogmaals!

    Ongeveer 10 dagen voor aanvang van de cursus krijg je een mail met alle praktische informatie voor je cursus (lesgever, plaats, materiaal). Geef dus steeds een geldig e-mailadres op en check je inbox voor aanvang van de cursus. Als je de deelnemersinformatie per post wil ontvangen, dan moet je dat uitdrukkelijk vermelden.

    Tot op de dag waarop je cursus begint, kan je hem terugvinden op www.wisper.be/alle-cursussen
    Eens gestart kan je alle praktische info erover raadplegen op www.wisper.be/nubezig 

    Een WISPER cursus volg je in je vrije tijd, dus wij hebben alle begrip voor drukke agenda's en onvoorziene omstandigheden. Maar daar staat tegenover dat een kunstvak leren engagement vraagt.

    Leren doe je door veel te doen, door iets stapsgewijs verder te ontwikkelen en door je tijdens een cursus te engageren voor de inhoud en voor jouw mededeelnemers. Daar staat WISPER voor. Dus als je het ons vraagt: wij hebben niet liever dan dat je elke keer komt. Je doet er niet alleen de groep en de docent, maar ook jezelf een plezier mee.

    Een keer onverwacht afwezig zijn is echt niet het einde van de wereld, maar hoe meer je mist, hoe vervelender voor je eigen leerproces en dat van je medecursisten. Als je dus op voorhand al weet dat je één of meerdere sessies van een reeks of weekend zal moeten missen, vragen we je om naar eer en geweten zelf die overweging te maken voor je inschrijft. Dat kunnen wij niet in jouw plaats doen. 

    Bij productiereeksen of LUX-cursussen ligt dat anders! Die zijn zodanig opgebouwd dat we alle deelnemers elke keer, zonder uitzondering, verwachten. 

    Hier vind je onze annulatievoorwaarden en voorwaarden bij stoppen halverwege de cursus

    Op iedere detailpagina van een cursus vind je onder het kopje 'Locatie' het adres, de routebeschrijving en wat praktische info over de locatie waar deze cursus doorgaat. 

    Soms gaat een cursusreeks op verschillende locaties door. In dat geval vind je op de detailpagina van een cursus onder het kopje 'Sessies' bij elke datum ook de plaats waar je die dag moet zijn. 

    Je bent verzekerd voor ongevallen en burgerlijke aansprakelijkheid tijdens alle lesactiviteiten onder leiding van een WISPER-medewerker. WISPER verzekert je niet tijdens de verplaatsingen van en naar de cursus. Evenmin tijdens randactiviteiten die de cursusgroep op eigen initiatief organiseert.

    Klik hier om het aangifteformulier te downloaden. Het ingevulde formulier stuur je vervolgens naar inge@wisper.be

    Je kan met collega-deelnemers afspreken om kostendelend samen te reizen via ons forum. Dit is een publiek forum, maar om te reageren of iets te plaatsen moet je je wel registreren. 

    Opgelet: met het forum geeft WISPER de mogelijkheid om af te spreken om te carpoolen, maar geen enkele garantie dat iedereen ook een plekje vindt. De doeltreffendheid van dit forum hangt immers af van het aantal chauffeurs die reizigers willen meenemen. 

    Annuleren is niet kosteloos! Lees dus goed de annuleringsvoorwaarden. Onze administratie zal u des te liever zien en de extra karmapunten zijn mooi meegenomen.

    Voor annuleren gelden de volgende voorwaarden:

    Voor de cursussen in België zonder overnachting

    • tot 2 weken voor aanvang van de cursus is er geen annuleringskost
    • vanaf 2 weken voor aanvang van de cursus wordt 50% van de cursusprijs aangerekend
    • vanaf 24 uur voor aanvang wordt het volledige cursusgeld ingehouden
    • Indien je vooraf een doktersattest kan voorleggen voor de hele duur van de cursus, wordt het cursusgeld terugbetaald min een administratiekost van € 30

    Voor de vakantiecursussen

    • na 1 april wordt het voorschot ingehouden. CORONA UPDATE: we schorten deze voorwaarde tot nader order op. Dus laat corona je niet tegenhouden om wilde zomerplannen te maken! |
    • vanaf een maand voor aanvang wordt het volledige cursusgeld ingehouden
      Tip: kijk na of je zelf een annulatieverzekering neemt! 

    Voor de LUX-cursussen met overnachting

    Zie de specifieke voorwaarden voor LUX Acteren 1ste, 2de en 4de jaar

    Verblijfkosten

    Verblijfkosten worden nooit terugbetaald omdat WISPER deze alsnog moet betalen aan het cursuscentrum.

    WISPER behoudt zichzelf te allen tijde het recht voor om een cursus te annuleren wanneer er onvoldoende inschrijvingen zijn of wanneer de lesgever door ziekte of overmacht verhinderd is. In een dergelijk geval wordt het inschrijvingsgeld volledig teruggestort, maar er is geen enkele extra schadevergoeding voor de ingeschreven deelnemers.

    Als je stopt tijdens de cursus, zal er geen cursusgeld teruggestort worden, ook als je omwille van medische redenen één of meerdere lessen niet kan volgen en nadien weer inpikt.

    De enige uitzondering hierop is een volledige stopzetting omwille van medische redenen. Wanneer je een medisch attest kan voorleggen dat je annulering voor de rest van de cursus verklaart, zal enkel het aantal gevolgde lessen aangerekend worden.

    Als je betrokken bent bij WISPER (of dat nu is door onze website te gebruiken, ons te volgen op social media, onze post te krijgen of deel te nemen aan onze cursussen) dan betekent dat dat je bepaalde persoonlijke gegevens aan ons toevertrouwt. De veiligheid daarvan nemen we serieus. In onze privacyverklaring lees je daar alles over.

    Hier vind je onze meest recente brochures:

    MAGAZINE VOORJAAR 2020
    MAGAZINE ZOMER 2020

    Liever een gedrukt exemplaar doorbladeren? U heeft het maar te vragen.

    1. QUESTIONS ABOUT ENROLMENT

    When do the courses become available online?

    • 15th of March: Summer weeks in Ghent and Leuven (July)
    • 1st of May: the LUX and PRO trainings
    • 1st of July: Autumn courses (September to December)
    • 1st of December: Spring courses (January to June)
    • 15th of December: Summer courses abroad (July - August)

    How can I enrol?

    At the top of every course page you’ll find a button for enrolment. Via this button you will be redirected to an application form, under the course description. Sometimes, you have to enrol via the website of a partner organisation, for that you will find a similar button at the top of the page ‘enrolment (extern)’. You will then be redirected to our partner’s website.

    If you would like to enrol for several courses, please fill in a separate application form for each course.

    Tips:

    1. Filling in application forms for future courses will be easier if you accept the cookies in your browse settings at the time of your first enrolment.

    2. Under the button for registration you will find links to our Facebook, Twitter, Google+ and email. Via these buttons you can let everyone know which courses you will be following or recommend a course to a friend.

    The course starts tomorrow. Is it still possible to enrol?

    Online registration for a course is possible until the day a course starts. However, if you enrol 2 days before the start of a course, please give us a call as well. (016 25 16 21 for courses in Leuven or 09 229 21 72 for courses in Ghent or Antwerp)

    How do I know if my registration was succesful?

    Processing your online registration normally takes 2 working days (a little longer during holidays or at the launch of a new course season). Once your registration is processed, WISPER sends you a confirmation e-mail with the payment information. 

    What if the course is full?

    If the course is full this will be mentioned on the website. However, you can still enrol and you will be placed on the waiting list. If any other participant cancels his/her registration or does not pay on time, we will contact you. This can happens even at the last minute, until the day a course starts.

    Are there any discounts? What are the paying methods?

    As from 2019, WISPER has a renewed pricing policy! When subscribing online, you can choose yourself which price applies to you. 

    / Do you feel like earning some extra karma points? Choose the better world price: you pay a little extra and help make WISPER courses affordable for everyone

    / The standard price covers the costs of your course (material, teacher, location). Nothing less, nothing more.

    / Do you have trouble making ends meet? Than you can choose the reduced price

    / Citizens of Gent and Leuven with a low income get a 80% discount with their UiTPAS. Please note that the maximum number of registrations with the 80% UiTPAS discount is limited to 6 registrations per participant per year. More information: www.uitingent.be/uitpas en www.uitinleuven.be/uitpas

    Do you have other questions about payment? Feel free to ask Sophie (Gent/Antwerpen) and Saskia (Leuven)!

    What if I don't receive the e-mails from WISPER?

    In case you don't receive our e-mails, it could be due to following reason(s):

    • Your inbox is full
    • Your email address has become inactive
    • The WISPER email arrived in your SPAM folder

    What can you do about it? Call us and we will send you the email again. 

    2. PRACTICAL QUESTIONS: WHO, WHERE AND WHEN?

    Where can I find all practical information about my course?

    About 10 days prior to the start of the course you will receive a participation letter with all the practical information for your course (teacher, place, material … ). By default this letter will be sent to your email address. Therefore make sure that you always provide a valid email address and check your inbox before the course starts. If you do want to receive the practical information  by post, you will have to mention this explicitly.

    Am I covered by insurance?

    You will be insured for incidents and civil liabilities during all course activities led by a WISPER employee. You will not be insured by WISPER for the traveling part from and towards the course, neither for the outdoor activities organized by the course participants themselves.

    Click here to download the bodily injury damage claim. 

    Are there carpooling possibilities?

    On our forum, you can meet fellow participants looking to carpool. This is a public forum but you have to register first before you can post. Please note that WISPER offers this forum as a way to facilitate carpooling but not as a guarantee: the efficiency depends on the number of drivers willing to take passengers with them. 

    Where do the courses take place?

    On the course pages on our website, you can find detailed information (address, travel directions, practical information) about the course location. 

    Sometimes the sessions of a course takes place at different locations. Make sure to check the list of all the sessions on the course page: below each course date, you will find the exact location. 

    3. QUESTIONS ABOUT PRIVACY, PAYMENT AND CANCELLATIONS

    For questions about privacy, payment and cancellations, please check our Terms and Conditions.

    Do not hesitate to contact us if something is not clear!