Frequently Asked Questions

WISPER organiseert artistieke cursussen voor volwassenen vanaf 18 jaar. 
Klik hier om meer te lezen over wat we doen, waarom we dat doen en hoe we dat doen. 

het WISPER effect from WISPER vzw on Vimeo.

  • 15 maart: zomerweken van Gent en Leuven (juli)
  • 1 mei: LUX en PRO opleidingen
  • 1 juli: najaarscursussen (september tot december)
  • 1 december: voorjaarscursussen (januari tot juni)
  • 15 december: zomercursussen in het buitenland (juli en augustus)

Tip: de lancering van nieuwe cursussen kan een paar dagen verschillen van bovenstaande data. Schrijf in op onze nieuwsbrief en je krijgt van ons automatisch een mailtje telkens we nieuwe cursussen online zetten! 

Op elke cursuspagina vind je bovenaan de knop inschrijven. Je wordt geleid naar een formulier onder de cursusbeschrijving waar je je gegevens ingeeft. Soms moet je je inschrijven via de website van een partnerorganisatie. Dan klik je bovenaan op de knop inschrijven (extern). Je wordt dan doorverwezen naar de site van onze partner.

Als je je voor meerdere cursussen wil inschrijven vul je de formulieren van je gekozen cursussen apart in. 

Tips:

  1. Als je bij je eerste inschrijving via je browserinstellingen cookies toelaat, gaat het ingeven van je gegevens bij de volgende cursus(sen) waarvoor je je inschrijft makkelijker.
  2. Waarom de WISPER-experience voor jezelf houden? Via de grijze knoppen onder de inschrijvingsknop kun je via Facebook, Twitter, Google+ en e-mail aan iedereen laten weten voor welke cursus jij je gaat inschrijven of een cursus aanraden bij een vriend(in).

Je online inschrijving verwerken duurt 2 werkdagen (bij feestdagen of in vakantieperiodes soms iets langer). Na deze verwerking stuurt WISPER je een bevestigingsmail met betalingsinfo. 

Bij de lancering van een nieuw cursus-seizoen houd je best rekening met een langere verwerkingstijd van ongeveer een week. 

Als de cursus volzet is, staat dat op de website. Je kan dan toch nog inschrijven voor een plaats op de wachtlijst. Wanneer een deelnemer alsnog annuleert of niet tijdig betaalt, kan je opgevist worden voor deelname. WISPER belt je dan op met de vraag of je nog kan en wil deelnemen. Dat kan ook nog last-minute gebeuren, tot de dag van aanvang van de cursus. 

Nooit meer wachtlijst.
Schrijf in op de WISPER EXTRA nieuwsbrief en we sturen je enkele dagen op voorhand een reminder wanneer er een nieuw cursusaanbod zit aan te komen! 

Zeker! Als er nog plaats is, kan je online inschrijven tot op de dag waarop de cursus start. Bij een inschrijving vanaf 2 dagen voor aanvang vragen we je om WISPER ook via de telefoon te contacteren (016 25 16 21 voor cursussen in Leuven of 09 229 21 72 voor cursussen in Gent en Antwerpen).

Als je vlak voor de startdatum van een cursus inschrijft, vragen we je om meteen via overschrijving te betalen (en zeker voor de cursus van start gaat). 

Nadat je bevestiging hebt gekregen dat je kan deelnemen, betaal je het inschrijvingsgeld op rekeningnummer BE70 8335 6095 6825 van WISPER vzw met vermelding van de gestructureerde mededeling die je ontvangt in de bevestigingsmail. Je mag ook contant betalen op beide WISPER-kantoren tijdens de kantooruren.

We verwachten je betaling binnen de 7 werkdagen na je inschrijving. Pas na deze betaling ben je definitief ingeschreven. Zo kunnen wij zien of er genoeg deelnemers zijn om de cursus te laten doorgaan. Wanneer je niet op tijd hebt betaald, komt de plaats die je reserveerde opnieuw vrij.

UITZONDERINGEN:

  1. Als je inschrijft tijdens de 14 dagen voor de start van een cursus, dan verwachten we dat je onmiddellijk betaalt na ontvangst van je bevestigingsmail.
  2. Voor cursussen in het buitenland gelden aparte betalingstermijnen die worden meegedeeld in de bevestigingsmail.
  3. Voor de LUX-cursussen met overnachting gelden aparte betalingstermijnen die worden meegedeeld in de bevestigingsmail.

Als je ingeschreven bent en je beslist de cursus toch niet te volgen, dan is het sympathiek als je ons een seintje geeft, zodat wij iemand van de wachtlijst gelukkig kunnen maken.

WISPER voorziet onderstaande kortingen op de cursusprijs. Let op, deze kortingen kunnen niet gecombineerd worden.

  • Ben je jonger dan 25, dan heb je recht op een korting van 10% op het cursusgeld (dus niet op de verblijfskosten bij residentiële cursussen). 
     
  • Voor personen met een handicap (+66%) is er een korting van 10% op het cursusgeld (dus niet op de verblijfskosten bij residentiële cursussen). Je stuurt ons daarvoor een bewijsstuk door via de post of via mail.
     
  • Voor uitkeringsgerechtigde werklozen is er een korting van 10% op het cursusgeld (dus niet op de verblijfskosten bij residentiële cursussen). Je stuurt daarvoor een attest dat je kan verkrijgen bij de RVA of je vakbond via de post of via mail.  
     
  • Voor senioren (65+) is er een korting van 10% op het cursusgeld (dus niet op de verblijfskosten bij residentiële cursussen). Je stuurt daarvoor een kopie van de voor- en achterzijde van je identiteitskaart via de post of via mail.
     
  • Sport- en cultuurcheques van Accor en Sodexho kunnen als betaalmiddel gebruikt worden. 
     
  • De UiTpas van Gent en Leuven geeft mensen met een kansentarief (OCMW etc.) een korting van 80%. Check bij het UiTbureau (voor Gent) of op UiT in Leuven of je in aanmerking komt voor deze korting. Opgelet: met een UiTpas van Gent kan je niet inschrijven voor een cursus in Leuven en omgekeerd. De UiTpas korting is niet geldig voor de LUX- en buitenlandcursussen.

Als je geen bevestigings- of deelnemersmails van ons ontvangt, check dan de volgende mogelijke oorzaken:

  • Je inbox is vol.
  • Je mailadres is inactief geworden.
  • De WISPERmail is in je SPAM terechtgekomen

Wat doe je eraan? Bel of mail ons en we sturen je mail nogmaals!

Ongeveer 10 dagen voor aanvang van de cursus krijg je een mail met alle praktische informatie voor je cursus (lesgever, plaats, materiaal). Geef dus steeds een geldig e-mailadres op en check je inbox voor aanvang van de cursus. Als je de deelnemersinformatie per post wil ontvangen, dan moet je dat uitdrukkelijk vermelden.

Tot op de dag waarop je cursus begint, kan je hem terugvinden op www.wisper.be/alle-cursussen
Eens gestart kan je alle praktische info erover raadplegen op www.wisper.be/nubezig 

Op iedere detailpagina van een cursus vind je onder het kopje 'Locatie' het adres, de routebeschrijving en wat praktische info over de locatie waar deze cursus doorgaat. 

Soms gaat een cursusreeks op verschillende locaties door. In dat geval vind je op de detailpagina van een cursus onder het kopje 'Sessies' bij elke datum ook de plaats waar je die dag moet zijn. 

Je bent verzekerd voor ongevallen en burgerlijke aansprakelijkheid tijdens alle lesactiviteiten onder leiding van een WISPER-medewerker. WISPER verzekert je niet tijdens de verplaatsingen van en naar de cursus. Evenmin tijdens randactiviteiten die de cursusgroep op eigen initiatief organiseert.

Je kan met collega-deelnemers afspreken om kostendelend samen te reizen via ons forum. Dit is een publiek forum, maar om te reageren of iets te plaatsen moet je je wel registreren. 

Opgelet: met het forum geeft WISPER de mogelijkheid om af te spreken om te carpoolen, maar geen enkele garantie dat iedereen ook een plekje vindt. De doeltreffendheid van dit forum hangt immers af van het aantal chauffeurs die reizigers willen meenemen. 

Annuleren is niet kosteloos! Lees dus goed de annuleringsvoorwaarden. Onze administratie zal u des te liever zien en de extra karmapunten zijn mooi meegenomen.

Voor de cursussen in België zonder overnachting

  • Bij annulering tot 14 dagen voor aanvang van de cursus is er geen annuleringskost.

  • Bij annulering later dan 14 dagen voor aanvang van de cursus wordt 50% van de cursusprijs aangerekend als annuleringskost.

  • Bij annulering na de start van de cursus, wordt 100% van de cursusprijs aangerekend, zie verder.

Voor de cursussen in België met overnachting

Bij annulering later dan 14 dagen voor aanvang van de cursus worden de kosten voor overnachting en maaltijden volledig aangerekend (ook als deze hoger zijn dan 50% van de cursusprijs) omdat WiSPER deze verblijfskost zelf moet betalen aan het cursuscentrum. 

Voor de cursussen in het buitenland met overnachting 

  • Bij annulering na 1 april wordt 100 EUR aangerekend als annuleringskost, m.a.w. het gestorte voorschot wordt niet terugbetaald.
  • Bij annulering binnen de 30 dagen voor aanvang wordt het volledige cursusgeld ingehouden.

​Voor de LUX-cursussen met overnachting

De LUX weekendopleiding vereist een serieus engagement qua inzet en aanwezigheid. We verwachten dat je als deelnemer elk weekend aanwezig zal zijn. Het is niet de bedoeling dat je één of meer weekends zou overslaan omwille van werk of studies bijvoorbeeld. Anderzijds is het engagement ook van financiële aard. Je maaltijden en verblijfskosten worden vooraf door WISPER betaald aan het cursuscentrum. Dit geld krijgen wij in geen geval terug en dus rekenen we deze kosten ook aan jou door bij annulering of afwezigheid.

Je hebt wel de kans om het cursusgeld in 2 schijven te betalen. Je kan ook beslissen om na het eerste weekend te stoppen. In dat geval betaal je de administratiekosten (€ 20) plus de totale kost van twee weekends. Bij inschrijving verklaar je je akkoord met deze specifieke annulerings- en betalingsvoorwaarden. 

WISPER behoudt zichzelf te allen tijde het recht voor om een cursus te annuleren wanneer er onvoldoende inschrijvingen zijn of wanneer de lesgeef(st)er door ziekte of overmacht onbeschikbaar is. In een dergelijk geval wordt het inschrijvingsgeld volledig teruggestort, maar er is geen enkele extra schadevergoeding voor de ingeschreven deelnemers.

Als je stopt met de cursus nadat de eerste les al heeft plaatsgevonden, zal er geen cursusgeld teruggestort worden. Ook wanneer je omwille van medische redenen één of meerdere lessen van de cursus niet kan volgen en nadien weer inpikt, kunnen we je cursusgeld niet gedeeltelijk terugstorten.

De enige uitzondering hierop is een volledige stopzetting omwille van medische redenen. Wanneer je een medisch attest kan voorleggen dat je annulering voor de rest van de cursus verklaart, zullen het aantal gevolgde lessen plus 10 euro administratiekosten aangerekend worden als annuleringskost. 

Als je betrokken bent bij WISPER (of dat nu is door onze website te gebruiken, ons te volgen op social media, onze post te krijgen of deel te nemen aan onze cursussen) dan betekent dat dat je bepaalde persoonlijke gegevens aan ons toevertrouwt. De veiligheid daarvan nemen we serieus. In onze privacyverklaring lees je daar alles over.

Hier vind je onze meest recente brochures:

MAGAZINE ZOMER 2018
MAGAZINE WISPERpro 2018-2019
MAGAZINE NAJAAR EN LUX 2018

Liever een gedrukt exemplaar doorbladeren? U heeft het maar te vragen.

1. QUESTIONS ABOUT ENROLMENT

When do the courses become available online?

  • 15th of March: Summer weeks in Ghent and Leuven (July)
  • 1st of May: the LUX and PRO trainings
  • 1st of July: Autumn courses (September to December)
  • 1st of December: Spring courses (January to June)
  • 15th of December: Summer courses abroad (July - August)

How can I enrol?

At the top of every course page you’ll find a button for enrolment. Via this button you will be redirected to an application form, under the course description. Sometimes, you have to enrol via the website of a partner organisation, for that you will find a similar button at the top of the page ‘enrolment (extern)’. You will then be redirected to our partner’s website.

If you would like to enrol for several courses, please fill in a separate application form for each course.

Tips:

  1. Filling in application forms for future courses will be easier if you accept the cookies in your browse settings at the time of your first enrolment.

  2. Under the button for registration you will find links to our Facebook, Twitter, Google+ and email. Via these buttons you can let everyone know which courses you will be following or recommend a course to a friend.

The course starts tomorrow. Is it still possible to enrol?

Online registration for a course is possible until the day a course starts. However, if you enrol 2 days before the start of a course, please give us a call as well. (016 25 16 21 for courses in Leuven or 09 229 21 72 for courses in Ghent or Antwerp)

How do I know if my registration was succesful?

Processing your online registration normally takes 2 working days (a little longer during holidays or at the launch of a new course season). Once your registration is processed, WISPER sends you a confirmation e-mail with the payment information. 

What if the course is full?

If the course is full this will be mentioned on the website. However, you can still enrol and you will be placed on the waiting list. If any other participant cancels his/her registration or does not pay on time, we will contact you. This can happens even at the last minute, until the day a course starts.

Are there any discounts? What are the paying methods?

WISPER gives the following discounts on course fees. Please note that these discounts cannot be combined.

  • If you are younger than 25, you can get a 10% discount on the course fee (not applicable on the accommodation costs for residential courses).
     
  • For people with disabilities (+ 66%), there is a 10% discount on the course fee (not applicable on the lodging costs for residential courses). You need to provide a certificate of proof via email or by post.
     
  • For unemployed people entitled to social benefits there is a 10% discount on the course fee (not applicable on the lodging costs for residential courses). You need to provide a certificate from the RVA or your labour union via email or by  post.
     
  • For seniors (65+), we have a 10% discount (not applicable on the lodging costs for residential courses). You need to send a copy of the front and back side of your ID via email or by post.
     
  • Sport and culture vouchers from Accor and Sodexo can be used as a means of payment.
     
  • the UiTPAS from the city of Ghent and Leuven offers underprivileged people entitled to reduced tarrif (kansentarief) (OCMW etc) 80% discount. You can ask at UiTbureau (for Ghent) or at UiT in Leuven if you are eligible for this discount. Please note: with an UiTPAS from Ghent you can only enrol for courses offered in Ghent and with an UiTPAS from Leuven you can only enrol for courses offered in Leuven. The UiTPAS discount is not applicable on the LUX courses and abroad courses.

What if I don't receive the e-mails from WISPER?

In case you don't receive our e-mails, it could be due to following reason(s):

  • Your inbox is full
  • Your email address has become inactive
  • The WISPER email arrived in your SPAM folder

What can you do about it? Call us and we will send you the email again. 

2. PRACTICAL QUESTIONS: WHO, WHERE AND WHEN?

Where can I find all practical information about my course?

About 10 days prior to the start of the course you will receive a participation letter with all the practical information for your course (teacher, place, material … ). By default this letter will be sent to your email address. Therefore make sure that you always provide a valid email address and check your inbox before the course starts. If you do want to receive the practical information  by post, you will have to mention this explicitly.

Am I covered by insurance?

You will be insured for incidents and civil liabilities during all course activities led by a WISPER employee. You will not be insured by WISPER for the traveling part from and towards the course, neither for the outdoor activities organized by the course participants themselves.

Are there carpooling possibilities?

On our forum, you can meet fellow participants looking to carpool. This is a public forum but you have to register first before you can post. Please note that WISPER offers this forum as a way to facilitate carpooling but not as a guarantee: the efficiency depends on the number of drivers willing to take passengers with them. 

Where do the courses take place?

On the course pages on our website, you can find detailed information (address, travel directions, practical information) about the course location. 

Sometimes the sessions of a course takes place at different locations. Make sure to check the list of all the sessions on the course page: below each course date, you will find the exact location. 

3. QUESTIONS ABOUT PRIVACY, PAYMENT AND CANCELLATIONS

For questions about privacy, payment and cancellations, please check our Terms and Conditions.

Do not hesitate to contact us if something is not clear!